Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

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2. Conditions de retour

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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur d’expédition).

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3. Procédure de retour

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Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse orneebijoux2@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre.

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4. Remboursement

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Après réception et contrôle des articles retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement comprend le prix des articles retournés, hors frais de livraison initiaux.

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5. Échanges

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Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit désiré.

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6. Articles non remboursables

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Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables (cela sera précisé sur la fiche produit).

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